Consegue entregar até sexta?
Central de atendimento + vendas
Atendimento e vendas.
Uma operação só.
WhatsApp, Instagram e Messenger entram na fila certa. Sua equipe atende com responsáveis, prioridades e SLA — e leva para o CRM somente o que virou oportunidade.
14 dias grátis · Sem cartão para testar · API oficial do WhatsApp
Renata AlvesComercial · com Paulo
NegócioR$ 4.800Proposta enviada
Paulo assumiu a conversa · 14:02
Oi! Vi o orçamento que vocês mandaram hoje cedo.
Oi, Renata! Ficou alguma dúvida nos itens?
Não, está tudo certo. Consegue entregar até sexta?
Nota interna · Paulo@Bruna confirma com a logística se sai amanhã?
WhatsApp, Instagram e Messenger caem na mesma caixa de entrada, já no setor certo.
- Messenger
Vocês entregam no sábado?
Qual o horário de vocês amanhã?
Áudio · 0:42
Vi o post. Ainda tem o kit completo?
Consegue entregar até sexta?
Vocês entregam no sábado?
Qual o horário de vocês amanhã?
Áudio · 0:42
Vi o post. Ainda tem o kit completo?
pedido-setembro.pdf
Pode me mandar o orçamento?
Pagamento feito, segue o comprovante
Vocês atendem convênio?
O produto chegou com defeito
pedido-setembro.pdf
Pode me mandar o orçamento?
Pagamento feito, segue o comprovante
Vocês atendem convênio?
O produto chegou com defeito
WhatsApp, Instagram e Messengerchegam à mesma operação
Fila, setor e responsávelorganizam cada atendimento
CRM e follow-upentram quando existe oportunidade
Testar 14 dias grátis 14 dias grátis • Sem cartão
Atendimento
Cada cliente na fila certa.
Atendimento não é só uma caixa de mensagens. Cada contato ganha contexto, prioridade, setor e um responsável para que ninguém fique esperando sem resposta.
Ticket, dono e departamento
Uma nova demanda vira um atendimento com número, status e prioridade. Quem assume vira o responsável e toda a equipe entende o próximo passo.
- Departamentos com atendentes próprios
- Permissões por pessoa: quem vê, quem responde, quem administra
- Ticket, status, prioridade e assunto no mesmo contexto
Transferência com contexto
Passe para o financeiro ou para um colega em dois cliques. Quem recebe lê a conversa inteira e as notas internas antes de responder.
SLA que chama atenção
Defina prazos de primeira resposta e resolução. Veja quem está esperando antes que isso vire um problema para o cliente.
Fila operacional
Mais que uma conversa aberta.
Organize solicitações de suporte, financeiro e comercial sem transformar toda mensagem em uma oportunidade de venda.
- Cliente, canal e histórico no mesmo atendimento
- Transferência preserva o contexto para quem recebe
- Indicadores mostram o que vence em breve
#10421WhatsAppEm atendimento
Mariana Souza
Preciso da segunda via do boleto.
- Departamento
- Financeiro
- Responsável
- Carla Mendes
- Prioridade
- Alta
- SLA
- Vence em 4 min
Agenda da equipe
Visitas, retornos e reuniões marcados junto do cliente, com lembrete e anexo.
Chat interno
Chame um colega sem sair da tela, mande arquivos e veja quando ele leu.
Ligações pelo WhatsApp
Ligue e atenda pelo número da empresa, direto do navegador.
Instagram e Messenger
Direct e Messenger caem na mesma fila das conversas do WhatsApp.
Templates da Meta
Retome o contato depois de 24 horas com mensagens aprovadas pelo WhatsApp.
Áudio, fotos e figurinhas
Grave áudio, mande documentos e crie figurinhas como no celular.
Atendimento agora
24Aguardando18Em atendimento7Aguardando cliente3SLA vencido
1ª resposta2m 14s
Resolução18m 42s
SLA cumprido94,7%
Por departamento
Suporte12 na fila2 SLA
Financeiro6 na fila1 SLA
Comercial4 na fila0 SLA
Gestão operacional
Veja sua operação acontecendo.
Saiba quantos clientes estão esperando, quem está atendendo e onde o SLA precisa de atenção — sem depender de planilha.
- Aguardando, em atendimento, aguardando cliente e resolvidos
- Primeira resposta, tempo de resolução e SLA cumprido
- Volume, departamentos, atendentes e canais
Atendimento e vendas
Nem toda conversa é uma venda. E tudo bem.
Uma cobrança ou pedido de suporte segue como atendimento. Quando existe interesse comercial, a equipe cria uma oportunidade e acompanha a venda no CRM.
“Minha cobrança veio duplicada.”
Financeiro → responsável → SLA → resolvido
“Quero conhecer o plano empresarial.”
CRM → negociação → tarefa → venda
CRM
Quando for venda, leve para o CRM.
Oportunidade → Etapa do funil → Tarefa → Venda
Quando uma conversa virar oportunidade, registre valor, responsável e próximas tarefas. O funil dá visibilidade para a equipe comercial continuar o processo até a venda.
- Funis e etapas do jeito que sua empresa vende
- Tarefas com prazo e aviso de atraso
- Exportação dos relatórios em CSV
Taxa de conversãoTicket médioTempo de 1ª respostaCiclo médio de venda
Primeiros passos
Do cadastro à primeira conversa atendida
- 01
Crie sua conta
Comece seu teste grátis sem cartão e prepare o espaço de trabalho da sua empresa.
- 02
Conecte seus canais
Ligue WhatsApp, Instagram ou Messenger. O WhatsApp pode ser um número novo ou um que sua empresa já usa.
- 03
Comece a atender
As conversas chegam à fila, seguem para a equipe certa e você acompanha atendimento, SLA e oportunidades no mesmo lugar.
Segurança
Os dados dos seus clientes não ficam soltos
Conversas de atendimento têm CPF, endereço, comprovante. Tratamos isso com o cuidado que a LGPD pede.
Arquivos criptografados
Fotos, áudios e documentos ficam em armazenamento privado na AWS, com chave de criptografia própria.
Campos sensíveis cifrados
Dados pessoais são gravados criptografados no banco, e não em texto aberto.
Acesso por permissão
Cada usuário enxerga só o que o administrador liberou. Quem sai da empresa perde o acesso na hora.
Senha recuperada pelo WhatsApp
O código de recuperação chega no WhatsApp cadastrado do usuário.
Planos
Preço fechado, sem cobrança por conversa
Todo teste começa no Profissional por 14 dias. No fim você escolhe o plano, ou não assina e pronto.
Essencial
R$ 197/mês
Cobrança mensal, cancele quando quiser
Testar 14 dias grátis- 2 usuários inclusos
- 1 número de WhatsApp
- 5 GB para arquivos
- Bate-papo, agenda, chat interno e contatos
- CRM com 1 funil e até 7 etapas
Usuário adicional: R$ 69/mês
Profissional
RecomendadoR$ 497/mês
Cobrança mensal, cancele quando quiser
Testar 14 dias grátis- 6 usuários inclusos
- 2 números de WhatsApp
- 30 GB para arquivos
- Bate-papo, agenda, chat interno e contatos
- CRM com funis e etapas à vontade
- Automações e relatórios de vendas
- Instagram e Messenger
- Ligações pelo WhatsApp
- Criação de templates da Meta
Usuário adicional: R$ 59/mês
Empresarial
R$ 997/mês
Cobrança mensal, cancele quando quiser
Testar 14 dias grátis- 15 usuários inclusos
- 5 números de WhatsApp
- 100 GB para arquivos
- Bate-papo, agenda, chat interno e contatos
- CRM com funis e etapas à vontade
- Automações e relatórios de vendas
- Instagram e Messenger
- Ligações pelo WhatsApp
- Criação de templates da Meta
Usuário adicional: R$ 49/mês
Comparar todos os recursos
| Recurso | Essencial | Profissional | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Usuários inclusos | 2 | 6 | 15 |
| Números de WhatsApp | 1 | 2 | 5 |
| Armazenamento | 5 GB | 30 GB | 100 GB |
| Funis no CRM | 1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Etapas por funil | 7 | Ilimitado | Ilimitado |
| Tarefas, notas e anexos no negócio | |||
| Etiquetas | |||
| Automações do funil | |||
| Relatórios de vendas | |||
| Instagram e Messenger | |||
| Ligações pelo WhatsApp | |||
| Criar e excluir templates |
O ChatLinx é um CRM ou uma plataforma de atendimento?
Os dois. A central organiza conversas, filas, responsáveis e SLA. Quando uma conversa gera uma oportunidade comercial, ela pode seguir para o CRM e para o funil de vendas.
O que é SLA de atendimento?
É o prazo que sua equipe define para responder ou resolver um atendimento. O ChatLinx mostra quando alguém está próximo de ultrapassar esse prazo.
Todo atendimento precisa virar uma oportunidade?
Não. Suporte, financeiro e dúvidas seguem como atendimento. O CRM entra quando existe uma oportunidade comercial para acompanhar.
Preciso de um número novo?
Não necessariamente. O ChatLinx usa a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta), e você pode conectar um número novo ou um que já usa. A ligação do número é feita na própria conta da Meta da sua empresa.
Como funciona o teste grátis?
São 14 dias com tudo do plano Profissional liberado, sem pedir cartão. Perto do fim, você escolhe o plano e a forma de pagamento dentro do próprio sistema.
A Meta cobra alguma coisa à parte?
Sim. Mensagens de template, usadas para iniciar conversa fora da janela de 24 horas, são cobradas pela Meta direto na conta do WhatsApp Business da sua empresa. Responder cliente dentro da janela não tem esse custo.
Dá para colocar mais gente do que o plano inclui?
Dá. Cada plano tem um número de usuários incluso e você contrata usuários adicionais quando precisar, com valor mensal por pessoa.
Quais as formas de pagamento?
Pix, boleto ou cartão de crédito, no mensal ou no anual. No anual você paga 10 mensalidades e usa 12 meses.
E se eu quiser cancelar?
O cancelamento é feito no painel, sem precisar falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período que já foi pago.
Organize seu atendimento e não perca oportunidades.
Centralize seus canais, distribua os atendimentos e acompanhe sua equipe em uma única plataforma. 14 dias grátis no plano Profissional, sem cartão.